Chung tay bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng
Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng (NTD) không chỉ mang lại lợi ích tiêu dùng mà còn thúc đẩy xây dựng môi trường kinh doanh lành mạnh của doanh nghiệp, cá nhân, tạo động lực quan trọng cho kinh tế phát triển ổn định.
Năm 2024, các hoạt động vì quyền lợi NTD được khuyến khích tổ chức và thực hiện xuyên suốt cả năm gắn với chủ đề “Thông tin minh bạch, tiêu dùng an toàn”, các đơn vị sản xuất tiếp tục chú trọng minh bạch các thông tin về nguồn gốc, xuất xứ sản phẩm, thành phần nguyên liệu, thông số về an toàn thực phẩm, thời gian sản xuất, hạn sử dụng và hướng dẫn sử dụng. Trước sự đa dạng của thị trường hàng hóa hiện nay, việc minh bạch thông tin của các cơ sở sản xuất, doanh nghiệp là rất quan trọng góp phần bảo vệ quyền lợi NTD. Do đó, cùng với việc cơ quan chức năng tăng cường quản lý, tuyên truyền, kiểm tra, giám sát, việc minh bạch thông tin về hàng hóa, dịch vụ, bản thân NTD cần nâng cao hiểu biết về vấn đề này để tự bảo vệ quyền lợi của mình khi mua sắm hàng hóa, sử dụng dịch vụ.
Các siêu thị thường xuyên triển khai nhiều chương trình khuyến mại tri ân khách hàng giúp người tiêu dùng tiết kiệm chi phí mua sắm.
Trong những năm qua, công tác bảo vệ quyền lợi NTD trên địa bàn tỉnh có sự chuyển biến tích cực. Các cấp, ngành của tỉnh đã và đang có những hành động thiết thực nhằm bảo vệ ngày càng tốt hơn quyền lợi NTD. Quá trình tổ chức triển khai thực hiện đã tạo chuyển biến rõ nét trong việc nâng cao nhận thức, vai trò, trách nhiệm và hiệu quả đối với công tác bảo vệ quyền lợi NTD. Các sở, ban, ngành đẩy mạnh tuyên truyền Luật Bảo vệ quyền lợi NTD và các nghị định, thông tư liên quan với nhiều nội dung và hình thức phong phú; đẩy mạnh Cuộc vận động “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam”; tuyên truyền, cảnh báo NTD lựa chọn cách thức mua hàng, các dấu hiệu nhận biết hàng thật và hàng giả, hàng kém chất lượng... nhằm nâng cao hiểu biết, nhận thức về vai trò, ý nghĩa của công tác bảo vệ quyền lợi NTD.
Sở Công Thương chủ trì, phối hợp với các sở, ngành, địa phương phát động hưởng ứng, nhằm khẳng định vai trò, vị trí, tầm quan trọng về bảo vệ quyền lợi NTD với sự phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh ổn định, bền vững; tuyên truyền, phổ biến chính sách, pháp luật về bảo vệ quyền lợi NTD; treo băng rôn, khẩu hiệu tuyên truyền tại các trụ sở cơ quan quản lý nhà nước, tổ chức, cơ sở sản xuất, địa điểm kinh doanh, các cửa hàng; đăng các tin, bài có nội dung về công tác bảo vệ quyền lợi NTD, hoạt động hưởng ứng Ngày Quyền của NTD Việt Nam (15/3) trên các phương tiện thông tin đại chúng, trang thông tin điện tử, mạng xã hội; tổ chức, khuyến khích, hỗ trợ doanh nghiệp, hộ kinh doanh thực hiện các hoạt động xúc tiến thương mại nhằm gia tăng quyền lợi cho người tiêu dùng, thúc đẩy hoạt động sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp.
Năm 2023, Sở Công thương tổ chức 3 đoàn kiểm tra liên ngành về an toàn thực phẩm tại các huyện, Thành phố; phối hợp kiểm tra an toàn thực phẩm của Đoàn kiểm tra liên ngành vệ sinh an toàn thực phẩm tại các cơ sở sản xuất, kinh doanh thực phẩm, dịch vụ ăn uống trên địa bàn; chủ trì phối hợp với UBND các huyện, Thành phố và Cục Quản lý thị trường thành lập đoàn kiểm tra 8 cơ sở sản xuất, kinh doanh thực phẩm trên địa bàn tỉnh. Qua kiểm tra, phát hiện các hành vi vi phạm chủ yếu về giấy chứng nhận cơ sở đủ điều kiện an toàn thực phẩm hết hiệu lực, điều kiện về con người, điều kiện vệ sinh cơ sở và trang thiết bị dụng cụ, vi phạm về nguồn gốc sản phẩm…
Cục Quản lý thị trường kiểm tra 582 vụ việc, xử lý vi phạm 294 vụ, xử phạt nộp ngân sách Nhà nước trên 2,2 tỷ đồng; buộc phải tiêu hủy hàng hóa trị giá 223 triệu đồng. Công an tỉnh phát hiện 181 vụ/296 đối tượng; khởi tố 40 vụ/119 bị can; đề nghị truy tố 58 vụ/126 bị can; xử phạt hành chính 177 đối tượng, phạt tiền 1,477 tỷ đồng đối với hành vi vi phạm pháp luật về bảo vệ quyền lợi NTD. Phối hợp kiểm tra, giám sát phát hiện, xử lý 235 vụ buôn bán, vận chuyển trái phép hàng cấm, hàng lậu, 526 vụ gian lận thương mại, 4 vụ hàng giả với giá trị hàng hóa vi phạm trên 10,8 tỷ đồng...
Kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm là một cách để người tiêu dùng tự bảo vệ quyền lợi của chính mình.
Từ năm 2020 - 2023, các cơ quan thành viên Ban Chỉ đạo 389 tỉnh kiểm tra, phát hiện, bắt giữ, xử lý buôn lậu, gian lận thương mại và hàng giả. Các lực lượng chức năng kiểm tra 64 vụ việc, phát hiện, xử lý 50 vụ/50 đối tượng vi phạm, trong đó có 2 vụ về buôn lậu, vận chuyển trái phép hàng cấm, hàng lậu; 9 vụ về buôn bán hàng hóa không rõ nguồn gốc, xuất xứ; 37 vụ về số thuế phát sinh phải nộp... Xử lý vi phạm hành chính nộp ngân sách Nhà nước gần 457 triệu đồng, trị giá hàng hóa vi phạm 107 triệu đồng.
Theo đánh giá của các ngành chức năng, các hành vi vi phạm quyền, lợi ích hợp pháp của NTD vẫn diễn biến phức tạp và gia tăng ở hầu hết các lĩnh vực. Do vậy, nhiệm vụ trọng tâm đặt ra đối với các lực lượng chức năng trong thời gian tới là tăng cường hơn nữa tuyên truyền, phổ biến pháp luật, thông tin cho NTD nhận biết về hàng giả, hàng kém chất lượng một cách thường xuyên. Đồng thời, theo dõi sát diễn biến thị trường, kiểm tra, giám sát các cơ sở sản xuất, kinh doanh, khuyến khích người tiêu dùng tẩy chay hàng hóa của doanh nghiệp vi phạm quyền lợi NTD...
Bên cạnh sự vào cuộc tích cực của cơ quan chức năng, NTD cần chủ động tìm hiểu, nắm chắc các quyền lợi khi giao dịch mua bán; tích cực phản ánh thông tin về các hành vi xâm phạm quyền lợi NTD đến các đơn vị có thẩm quyền để các tổ chức, cá nhân cung cấp hàng hóa, dịch vụ có ý thức hơn trong việc bảo đảm quyền lợi NTD, kiên quyết “nói không” với những sản phẩm không được minh bạch thông tin và những tổ chức, cá nhân cung cấp hàng hóa, dịch vụ nhưng xem nhẹ quyền lợi, sức khỏe của NTD.
Nguồn: Báo Cao Bằng